Kargo politikası

Teslimat ve Kurulum Hakkında

  1. Sadece Bursa'ya ve belirli ilçelerine teslimat yapmaktayız.
  2. Tüm siparişlerimiz ücretsiz şekilde kata teslim edilir ve ücretsiz şekilde kurulumu tamamlanır. 
  3. Kapıda ödeme ile verilen siparişlerin ödemesi teslimatta ödenmediği takdirde ürünlerin tamamı iade alınır ve teslimat gerçekleştirilmez
  4. Teslimat ve kurulum sırasında ürünlerde herhangi bir sorun tespit edilse bile, ürünün teslim alınması ve ödemenin yapılması gerekmektedir. Ardından arıza kaydı oluşturularak gerekli destek sağlanır.


Teslimat ve Kurulum Hizmeti Verdiğimiz İlçeler

-Osmangazi, Nilüfer, Yıldırım, Kestel, Gürsü, Gemlik, Mudanya


Kargo politikası

  1. Ücretsiz Kargo: Derman Ev Yaşam, belirli siparişlerde ücretsiz kargo seçeneği sunabilir. Ücretsiz kargo seçeneği, siparişin miktarına, ağırlığına, değerine ve teslimat adresine bağlı olarak değişebilir.

  2. Kargo Süresi: Derman Ev Yaşam, siparişlerinizi mümkün olan en kısa sürede göndermeye çalışır. Siparişlerin hazırlanması ve kargoya verilmesi genellikle 3 iş günü sürer. Kargo süresi, siparişin miktarına, ağırlığına, değerine ve teslimat adresine bağlı olarak değişebilir.

  3. Teslimat Adresi: Derman Ev Yaşam, siparişlerinizi belirtilen teslimat adresine gönderir. Sipariş teslimatı sırasında, adres bilgilerinin doğru olduğundan emin olmanız önemlidir. Yanlış adres bilgileri nedeniyle oluşan gecikmeler veya kayıplardan Derman Ev Yaşam sorumlu tutulamaz.

  4. Kargo Firması: Derman Ev Yaşam, siparişlerinizi güvenilir ve tanınmış kargo şirketleri aracılığıyla gönderir. Kargo şirketi seçimi, siparişin miktarına, ağırlığına, değerine ve teslimat adresine bağlı olarak değişebilir.

  5. Takip Kodu: Derman Ev Yaşam, tüm siparişlerinize bir takip kodu sağlar. Takip kodunu kullanarak, siparişinizin nerede olduğunu ve ne zaman teslim edileceğini takip edebilirsiniz.

  6. Hasarlı veya Kayıp Siparişler: Derman Ev Yaşam, hasarlı veya kayıp siparişlerin telafisi için çalışır. Hasarlı veya kayıp siparişlerinizi bildirmek için lütfen en kısa sürede müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.

  7. Uluslararası Siparişler: Derman Ev Yaşam, uluslararası siparişler için farklı kargo seçenekleri sunabilir. Uluslararası siparişlerin hazırlanması ve teslimatı genellikle daha uzun sürebilir.

  8. Kargo Ücretleri: Derman Ev Yaşam, kargo ücretlerini siparişin miktarına, ağırlığına, değerine ve teslimat adresine bağlı olarak belirler. Kargo ücretleri, siparişin ödeme sayfasında gösterilir.

  9. Değişiklikler: Derman Ev Yaşam, kargo politikasında herhangi bir zamanda değişiklik yapma hakkına tabidir. Değişikliklerin geçerli olması için kargo politikasının güncellenmiş sürümünün Derman Ev Yaşam, web sitesinde yayınlanması yeterlidir. Kargo politikasında yapılan değişiklikler, siparişin verildiği tarihten önceki siparişler için geçerli değildir.

    1. İade Kargo Ücreti: Derman Ev Yaşam, müşteri memnuniyetine önem verir ve hatalı veya kusurlu ürünlerde iade kargo ücretini öder. Ancak, müşteri tarafından yapılan iade taleplerinde, iade kargo ücreti müşteriye aittir.

    2. İade Kargo Süresi: İade kargo süresi, iade talebinin Derman Ev Yaşam tarafından onaylandığı tarihten itibaren 14 iş günüdür. İade kargo süresi içinde iade edilmeyen ürünlerin iadesi kabul edilmeyecektir.

    3. İade Şartları: İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, hasarsız, tam ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. İade edilecek ürünlerin kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanılmış olması gerekmektedir.